Política de Privacidade

1. Dados Coletados

Coletamos os seguintes dados pessoais:

• Dados de identificação: nome, telefone, e-mail
• Dados de localização: endereço de entrega
• Dados de uso: histórico de pedidos, preferências, avaliações
• Dados técnicos: endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional

2. Finalidade do Tratamento

Seus dados são utilizados para:

• Processar e entregar seus pedidos
• Comunicação sobre status do pedido
• Programa de fidelidade e promoções
• Melhoria dos nossos serviços
• Cumprimento de obrigações legais

3. Base Legal (LGPD)

O tratamento dos seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses da LGPD: execução de contrato (Art. 7º, V); consentimento do titular (Art. 7º, I); legítimo interesse (Art. 7º, IX); e cumprimento de obrigação legal (Art. 7º, II).

4. Compartilhamento de Dados

Seus dados podem ser compartilhados com:

• Restaurantes parceiros: dados necessários para preparação e entrega do pedido
• Processadores de pagamento: dados para processamento de transações
• Autoridades: quando exigido por lei ou ordem judicial

Não vendemos ou compartilhamos seus dados com terceiros para fins de marketing sem seu consentimento expresso.

5. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros com criptografia. Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou destruição. Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas ou conforme exigido por lei.

6. Seus Direitos (LGPD Art. 18)

Você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados
• Acessar seus dados pessoais
• Corrigir dados incompletos ou desatualizados
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados
• Solicitar portabilidade dos dados
• Revogar o consentimento a qualquer momento
• Opor-se ao tratamento realizado com base em legítimo interesse

7. Cookies

Utilizamos cookies essenciais para o funcionamento da plataforma e cookies de desempenho para melhorar sua experiência. Você pode configurar seu navegador para recusar cookies, mas isso pode afetar funcionalidades do serviço.

8. Encarregado de Proteção de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou esclarecer dúvidas sobre o tratamento de dados pessoais, entre em contato com nosso Encarregado de Proteção de Dados:

E-mail: privacidade@matrixfood.com.br

9. Alterações nesta Política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos que a consulte regularmente. Alterações significativas serão comunicadas através da plataforma.